Často kladené otázky

• Tovar mi prišiel poškodený, čo mám robiť?

  Napíšte nám prosím na e-mail reklamacie@kliq.sk a stručne popíšte, čo sa stalo, prípadne rovno pripojte fotografiu poškodenia.

• Produkt, o ktorý mám záujem je momentálne nedostupný. Kedy bude naskladnený?

  Väčšinu produktov, ktoré momentálne nemáme na sklade vieme zabezpečiť do 24 hodín. Ak je vaša požiadavka urgentná, kontaktujte nás a vyriešime to spolu individuálne.

• Mám záujem o väčšie množstvo produktov. Viete mi ich zabezpečiť?

  Samozrejme! Pre objednávku väčšieho množstva kusov ako máme na sklade prosím využite e-mail michaela@kliq.sk, popíšte, o aký produkt ide a o koľko kusov máte záujem.

• Objednávku by som chcel niekomu poslať ako darček. Ponúkate aj darčekové balenie?

  Na darčekovom balení usilovne pracujeme a v budúcnosti bude určite dostupné aj s možnosťou osobného venovania. Pri odosielaní bežných objednávok však nemyslíme len na bezpečnosť pri preprave, ale aj na balenie, preto je každá fľaša zabalená s láskou a vkusne. Záleží nám na detailoch.

• Prečo ponúkate len obmedzené množstvo produktov?

  Na rozdiel od iných e-shopov neponúkame všetky značky alebo druhy alkoholu. Držíme sa filozofie, že alkohol sa vychutnáva, jednotlivé produkty nášho portfólia teda vyberáme veľmi precízne.

• Neviem, ktorý produkt si mám vybrať. Viete mi s tým pomôcť?

  Veľmi radi! Využite prosím náš e-mail info@kliq.sk alebo nám napíšte prostredníctvom aplikácie Whatsapp na +421 917 362 359.

• Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?

  Za tovar môžete zaplatiť online, platobnou kartou, pri doručení (na dobierku) alebo bankovým prevodom. Ak sa nám úhrada nepripíše do 5 pracovných dní, vašu objednávku zrušíme. 

• Aké spôsoby dopravy ponúkate? Môžem si tovar vyzdvihnúť aj osobne?

  Pre doručenie objednávky si môžete vybrať z niekoľkých kuriérskych spoločností, ktoré ponúkajú doručenie na adresu, do odberných miest alebo boxov, ktoré sú dostupné 24 hodín denne a 7 dní v týždni. Osobný odber momentálne nie je možný.